Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits (règlement européen 2016/679 « RGPD » et loi Informatique et Libertés).

Qui est responsable de vos données

Les données que nous traitons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré chiffré).
• Vos commandes : articles, montants, adresse de livraison, téléphone si vous le donnez, mode de livraison et suivi du colis, demandes de retour ou de rétractation.
• Vos paiements : ils sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne recevons que la confirmation du paiement, jamais vos coordonnées bancaires.
• Notre fichier clients : l'historique de vos achats, réservations et messages, et votre choix de recevoir ou non nos actualités.
• Vos messages : ce que vous nous écrivez par le formulaire de contact.

Pourquoi, et sur quelle base

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, la rétractation et les garanties : exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et émettre les factures : obligation légale.
• Vous envoyer nos actualités et offres : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude : notre intérêt légitime.

Combien de temps

• Votre compte : tant que vous le gardez ; vous pouvez le supprimer depuis votre profil.
• Notre fichier clients : supprimé après trois ans sans activité de votre part.
• Les factures et pièces comptables : dix ans, comme l'exige le Code de commerce (article L123-22).

Qui y a accès

Notre équipe, et les seuls prestataires nécessaires : la plateforme technique qui héberge ce site, notre prestataire de paiement et, pour une livraison, le transporteur. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, les recevoir dans un format réutilisable, et donner des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à l'adresse de contact ci-dessus. Depuis votre profil, vous pouvez aussi télécharger vos données et supprimer votre compte. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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